ایجاد تیکت
برای ایجاد تیکت در پنل کاربری خود، گزینه تیکتها را از منوی سمت راست پنل کاربری، انتخاب کرده و بر گزینه «ایجاد تیکت» کلیک کنید.
در این قسمت عنوانی برای تیکت خود انتخاب کنید و سپس دپارتمان مربوطه، سطح اولویت و نوع سرویس را انتخاب کنید. در صورتی که فایلی دارید تا پشتیبان cloud.ir را در جهت حل مشکل شما راهنمایی کند؛ در فایل پیوست آن را ارسال کنید و در بخش شرح، مشکل خود را به صورت واضح بیان کنید.
توجه داشتهباشید:
- مشکلات مربوط به دامنه، سرور، دیتاسنتر، توزیع و امنیت مربوط به بخش فنی است و باید در قسمت واحد مربوطه، پشتیبانی فنی را انتخاب کنید.
- در صورتی که در پرداخت هزینهها و مسائل مالی مربوطه دچار مشکل هستید، تیکت خود را به پشتیبانی مالی ارجاع دهید.
- مشکلاتی که به اطلاعات کاربری، تمدید و خرید سرویسها مربوط هستند باید به بخش فروش ارجاع داده شوند.
- برای مطالعهی توافقنامه سطح خدمات cloud.ir به این لینک مراجعه کنید.
